Leitfaden Werkstatt: Journal, Arbeitsaufträge und Garantiekarten

Gute Reparaturarbeit ist nur die halbe Aufgabe. Die andere Hälfte sind Unterlagen, die Sie wiederfinden: was der Kunde gebracht hat, was Sie getan haben, welche Teile eingebaut wurden und was Sie danach zugesagt haben. Diese Leitfäden behandeln die Werkstattseite der TV-Reparatur.

Es sind praktische Hinweise, keine Rechtsberatung. Regeln zu Reparaturen, Verbraucherrechten und Steuerdokumenten unterscheiden sich von Land zu Land. Prüfen Sie daher immer das örtliche Recht, bevor Sie sich auf den Wortlaut Ihrer eigenen Dokumente festlegen.

• Reparaturjournal und Kundendokumente: Arbeitsauftrag, Arbeitsnachweis, Garantiekarte
  Warum man ein Reparaturjournal führt und welche Dokumente man dem Kunden mitgibt.
• Was auf eine Reparatur-Garantiekarte gehört
  Praktische Liste, was die Garantiekarte einer TV-Reparatur enthalten sollte: Parteien, Gerät, Arbeit, Teile, Frist, Ausschlüsse und Unterschriften.

Wo Sie anfangen

Beginnen Sie mit dem Reparaturjournal und den Kundendokumenten. Dort steht, was Sie bei jedem Auftrag festhalten sollten und wie Arbeitsauftrag, Arbeitsnachweis und Garantiekarte zusammenhängen. Lesen Sie danach was auf eine Reparatur-Garantiekarte gehört für den Inhalt der Karte selbst. Wenn Sie auch Netzteilfehler suchen, ist der Leitfaden Platinen und Fehler der naheliegende nächste Schritt, und die Seite Funktionen zeigt, wie Journal und PDF-Dokumente in FW Tool funktionieren.