Guide de l’atelier : journaux, ordres de travail et cartes de garantie

Une bonne réparation n’est que la moitié du travail. L’autre moitié, ce sont des documents que l’on retrouve : ce que le client a apporté, ce que vous avez fait, quelles pièces ont été posées et ce que vous avez promis ensuite. Ces guides couvrent le côté atelier de la réparation de TV.

Ce sont des notes pratiques, pas des conseils juridiques. Les règles sur les réparations, les droits des consommateurs et les documents fiscaux diffèrent d’un pays à l’autre : vérifiez toujours la législation locale avant de fixer la formulation de vos propres documents.

• Journal de réparation et documents client : ordre de travail, attestation, carte de garantie
  Pourquoi tenir un journal de réparation et quels documents remettre au client.
• Que mettre sur une carte de garantie de réparation
  Liste pratique de ce que doit contenir une carte de garantie de réparation de TV : parties, appareil, travaux, pièces, durée, exclusions et signatures.

Par où commencer

Commencez par le journal de réparation et les documents client, qui explique ce qu’il faut noter pour chaque intervention et comment l’ordre de travail, l’attestation de travaux et la carte de garantie s’articulent. Lisez ensuite que mettre sur une carte de garantie de réparation pour le contenu de la carte elle-même. Si vous dépannez aussi les pannes d’alimentation, le Guide des cartes et des pannes est la suite naturelle, et la page des fonctions montre comment le journal et les documents PDF fonctionnent dans FW Tool.