Reparaturjournal und Kundendokumente: Arbeitsauftrag, Arbeitsnachweis, Garantiekarte
Ein Reparaturjournal dient nicht der Berichterstattung. Es hilft Ihnen, sich in sechs Monaten genau daran zu erinnern, was Sie an einem bestimmten Fernseher getan haben, und untermauert die Garantie.
Was Sie festhalten sollten
- Den Kunden und Kontaktdaten, Modell, Chassis, Seriennummer.
- Den Fehler, wie ihn der Kunde beschrieben hat, und was Sie tatsächlich gefunden haben.
- Durchgeführte Arbeiten und ersetzte Teile, Arbeits- und Teilekosten.
- Garantiezeit und Status (angenommen, in Arbeit, fertig, übergeben).
- Anhänge: Platinenfotos vorher und nachher, ein Firmware-Dump, Dateien.
Wozu
- Wiederholte Reparaturen. Wenn Sie dasselbe Modell oder Chassis schon einmal gesehen haben, sehen Sie die frühere Lösung.
- Garantiestreitigkeiten. Der Eintrag zeigt, welches Teil wann ersetzt wurde.
- Dump-Kopie. Ihre Dateien liegen direkt bei der Karte.
Kundendokumente
Aus der Karte erstellt FW Tool PDFs: einen Arbeitsauftrag (bei Annahme), einen Arbeitsnachweis (bei Übergabe) und eine Garantiekarte. Ihr Logo und Ihre Angaben aus dem Technikerprofil werden eingetragen.
Füllen Sie das Profil einmal aus, dann werden die Dokumente per Knopfdruck erstellt.
Prüfen Sie die Dokumentenform anhand der Anforderungen Ihres Landes und Ihrer Steuerregelung. Die Vorlage ist eine Grundlage, keine Rechtsberatung.