Журнал ремонтов и документы для клиента: заказ-наряд, акт, гарантийный талон
Журнал ремонтов нужен не для отчётности, а чтобы через полгода вспомнить, что именно вы делали с конкретным телевизором, и подтвердить гарантию.
Что записывать
- Клиента и контакты, модель, шасси, серийный номер.
- Неисправность со слов клиента и то, что нашли на деле.
- Выполненные работы и заменённые детали, стоимость работы и запчастей.
- Срок гарантии и статус (принят, в работе, готов, выдан).
- Вложения: фото платы до и после, дамп прошивки, файлы.
Зачем
- Повторные ремонты. Если такая модель или шасси уже у вас были, вы увидите прошлое решение.
- Гарантийные споры. По записи видно, какая деталь менялась и когда.
- Копия дампа. Рядом с карточкой лежат ваши файлы.
Документы для клиента
Из карточки FW Tool формирует в PDF заказ-наряд (при приёмке), акт выполненных работ (при выдаче) и гарантийный талон. В документы подставляются ваш логотип и реквизиты из профиля мастера.
Заполните профиль один раз, и дальше документы создаются нажатием кнопки.
Форму документов нужно проверить на соответствие требованиям вашей страны и налогового режима. Шаблон является основой, а не юридической консультацией.