Registro de reparaciones y documentos para el cliente: orden de trabajo, certificado, tarjeta de garantía
El registro de reparaciones no sirve para presentar informes. Te ayuda a recordar, seis meses después, qué hiciste exactamente con un televisor concreto, y a respaldar la garantía.
Forma parte de: Guía del taller de reparación: registros, órdenes de trabajo y tarjetas de garantía.
Qué anotar
- El cliente y sus datos de contacto, el modelo, el chasis y el número de serie.
- La avería tal como la describió el cliente y lo que encontraste en realidad.
- El trabajo realizado y las piezas sustituidas, el coste de la mano de obra y de las piezas.
- El plazo de garantía y el estado (recibido, en curso, listo, entregado).
- Adjuntos: fotos de la placa antes y después, un volcado de firmware, archivos.
Para qué sirve
- Reparaciones repetidas. Si ya has visto antes el mismo modelo o chasis, ves la solución anterior.
- Disputas de garantía. El registro muestra qué pieza se sustituyó y cuándo.
- Copia del volcado. Tus archivos quedan junto a la ficha.
Documentos para el cliente
A partir de la ficha, FW Tool crea PDF: una orden de trabajo (a la recepción), un certificado de trabajo (a la entrega) y una tarjeta de garantía. Se rellenan con tu logotipo y los datos del perfil del técnico.
Rellena el perfil una sola vez y después los documentos se crean con un clic.
Comprueba el formato del documento con los requisitos de tu país y de tu régimen fiscal. La plantilla es una base, no asesoramiento legal.
Siguiente: qué poner en una tarjeta de garantía. Consulta todas las funciones del programa.